לפני הרבה מאד שנים, נכנס פעם המרצה בתחילת הבחינה והודיע שהבוקר נולדו לו נכדים תאומים ולכן הציון המינימלי בבחינה הוא 80 לא משנה מה. חבר שלי קם ויצא באותו רגע, אחרי שהגיש מחברת ריקה ובלי לפתוח בכלל את השאלון. המשגיחות כמעט התעלפו מההלם, וכל היתר התקשו לעכל את מה שקרה באותו רגע.

זו דוגמה מצויינת לרעש. לעובדה המשמחת של לידת הנכדים אין שום קשר לידע שלי בנושא הקורס, ובכל זאת הוא השפיע על הציון. אני מניח שאף סטודנט לא התנגד לעסקה, אולם אם המרצה היה נכנס ואומר שהוא מבואס רצח, כי באיירן מינכן כמו סתומים ומפגרים חטפו גול בדקה האחרונה של תוספת הזמן מדורטמונד ובמקום לנצח הוציאו תיקו, ולכן הציון המקסימלי האפשרי הוא 80, הייתה קצת יותר בעיה.

ההגדרה של רעש מדוייקת יותר בתחום האלקטרוניה והאותות. רעש הוא כל מה שאינו אות. אם אנחנו מנסים להגביר את האות, יהיה בהכרח יותר רעש, ומדד חשוב מאד לאיכות של קליטת אותות הוא SNR Signal to Noise Ratio. בספר זה “רעש” מוגדר כבדברים שמפריעים לנו בשיפוטיים שונים כי הם לא קשורים כלל לשיפוט.

דוגמאות עיקריות הנידונות בספר הן שפיטה בבתי משפט, שופטים שמקלים ומחמירים בהתאם למזג האוויר, השעה ביום, או אם הנאשמת מזכירה להם את הבת שלהם, שיפוטים בקבלה לעבודה, ואבחנות רפואיות. בכל אלו יש הבדלים עצומים, לא רק בין אנשים שונים אלא לפעמים אצל אותו אדם.

הספר עוסק הרבה בהגדרות ומסביר מה ההבל בין הטיות לבין רעש. הטיות הן לרוב קבועות. יש שופט רחום יותר ושופט קשוח יותר. יש כזה שרגיש לעברות סמים ואחר לעברות אלימות וכו’. הטיות אינן בהכרח גם דבר רע, לפעמים צריך גיוון כלשהו. רעש לפעמים נראה כגורם אקראי שמקורו לא ברור. המשך ההגדרות מנתח גם את הרעש לסוגיו השונים.

הספר מביא דוגמאות רבות של רעש ועד כמה הנזקים שהוא גורם גבוהים, בעיקר בתחומים דומים לאלו שציינתי ובסופו של דבר גם מציע כמה דרכים להתמודד עם הרעש. במידה ראויה של הגינות מודים המחברים שלא תמיד צריך או רצוי להעלים לחלוטין את הרעש, ולפעמים יש בו צורך מסוים.

הספר מעניין, וגם מביא את הרעש לקדמת הבמה, דבר שלפעמים מתעלמים ממנו, אולם הוא ארוך מדי, ולעתים נראה שמביא עוד ועוד דוגמאות אבל לא מתקדם לשום מקום ופשוט חוזר על עצמו. בקיום הרעש השתכנעתי כבר לאחר כמה פרקים ועד סוף הספר לא נידונו כלל טכניקות להפחתתו, וגם בפרקי הסיום מתחילים קודם כל עם דוגמאות, שכבר די דומות למה שהוצג. חיסרון נוסף של הספר הוא שהוא טכני למדי ומשתמש בהמון מונחים, שרובם כלל לא אינטואטיביים, רעש דפוס ורעש דרגה למשל, שמבלבלים את הקורא ששוכח מה כל אחד מהם אומר. בשל כך התייגעתי למדי בקריאת הספר ודילגתי לא מעט, בלי להרגיש שאני מפסיד משהו חשוב.

אמנם כדאי, ואפילו מאד, להכיר את הנושא של הרעש, את הסיבות אליו ואפילו כמה דרכים לצמצם אותו, ולכן אני עדיין ממליץ על קריאת הספר, אולם אפשר בהחלט לדלג מפעם לפעם ולהסתפק במעין תקציר שלו.

אני נשארתי לפתור את המבחן וקיבלתי 92. חבר שלי עד היום צוחק עלי זסתם בזבזתי את הזמן.

רעש
דניאל כהנמן, אוליבייה סיבוני, קאס סאנסטיין
מאנגלית: עפר קובר
מטר 2022
מגב הספר
דמיינו ששני רופאים באותה עיר מאבחנים בצורה שונה מטופלים זהים. או ששתי שופטות באותו בית משפט גוזרות עונשים שונים בתכלית על שני אנשים שביצעו פשעים זהים. או שמראיינים שונים באותה חברה מקבלים החלטות שונות לגמרי לגבי מועמדים זהים מכל בחינה. תארו לעצמכם גם שאותו רופא עצמו מקבל החלטות שונות לגבי אותם מקרים בבוקר ובערב, או שאותה שופטת מקבלת החלטות שונות לגבי מקרים זהים ביום שני וביום שישי. כל אלה דוגמאות לרעש: שוֹנוּת בשיפוטים שצריכים להיות זהים.

בספר רעש מראים חתן פרס נובל פרופ’ דניאל כהנמן, פרופ’ אוליביה סיבוני ופרופ’ קאס סאנסטיין את השפעתו המזיקה של הרעש בתחומים רבים, ביניהם רפואה, משפט, חיזוי כלכלי, זיהוי פלילי, החלטות על שחרור בערבות, הגנה על ילדים, אסטרטגיה, סקירות ביצועים ובחירת מועמדים לעבודה. בכל מקום שצריך לקבל בו החלטה, יש גם רעש, אבל רוב הזמן בני אדם וארגונים אינם מודעים לקיומו. בעזרת כמה צעדים פשוטים להתמודדות עם הבעיה ניתן להפחית הן את הרעש והן את ההטיות בשיפוטים – והודות לכך לקבל החלטות טובות יותר.

רעש גדוש רעיונות מקוריים ותובנות מבוססות-מחקר, ממש כמו בספרים המהפכניים פורצי הדרך לחשוב מהר, לחשוב לאט (בעברית בהוצאת מטר וכנרת) ודחיפות קלות (בעברית בהוצאת מטר). בדרך בהירה ומרתקת הספר מראה כיצד ומדוע אנו כה רגישים לרעש בשיפוטים שלנו – ומה אפשר לעשות כדי להיפטר ממנו.